Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o Inglês na Real (inglesnareal.com) coleta, para que os usa, com quem os compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Ingles na Real. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
- Conta: seu e-mail e, se você entrar com o Google, o nome e a foto da sua conta Google. Se usar e-mail e senha, a senha é guardada pelo Firebase (Google) de forma criptografada; nós nunca a vemos.
- Perfil e preferências: como quer ser chamado, seu nível de inglês, seus objetivos, idioma, gênero escolhido para os personagens e as preferências de conteúdo das conversas.
- Uso das aulas: o que você fala e escreve nas conversas com os personagens (transformado em texto), as respostas, a avaliação de pronúncia, as aulas feitas e o seu progresso.
- Sua voz: quando você fala numa aula, o áudio é enviado para transcrição e avaliação de pronúncia. Guardamos o texto da conversa, não a gravação de voz.
- Pagamentos: o plano escolhido, valores, datas e situação dos pagamentos. Nome, CPF e dados do cartão são informados diretamente à Asaas, nossa processadora de pagamentos; não guardamos o CPF nem o número do cartão.
- Origem e anúncios: de onde você chegou ao site (por exemplo, o anúncio em que clicou, com os identificadores da campanha), o identificador de clique da Meta, seu endereço IP e o tipo de navegador e aparelho.
- Uso do app: eventos como telas vistas, botões tocados, erros e o desempenho do app, ligados a um identificador aleatório do seu navegador.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Oferecer as aulas e a sua conta (execução de contrato): entrar, guardar seu progresso, montar as conversas e avaliar sua pronúncia.
- Cobrar e liberar planos (execução de contrato e obrigação legal): processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais.
- Melhorar o app e corrigir problemas (legítimo interesse): entender quais aulas funcionam, onde as pessoas travam e o que dá erro.
- Medir nossos anúncios (legítimo interesse): saber quais anúncios trazem pessoas que usam e assinam o app, para gastar melhor em publicidade. Veja a seção 4.
- Segurança (legítimo interesse): evitar fraude e abuso, como excesso de tentativas.
4. Anúncios e a Meta (Instagram e Facebook)
Quando você chega pelo anúncio de uma campanha nossa no Instagram ou no Facebook, informamos à Meta alguns momentos da sua jornada: o cadastro, o início da primeira aula gratuita, o fim das aulas gratuitas, o início de um pagamento e a compra (com o valor). Com esses eventos enviamos o seu e-mail e o identificador da sua conta embaralhados (convertidos em um código por um processo chamado hash, que não pode ser revertido; a Meta só consegue compará-lo com o código de dados que ela já tem), além do seu endereço IP, do navegador e do identificador do clique no anúncio.
Isso é enviado direto dos nossos servidores. Não usamos o pixel nem cookies da Meta no site. Não enviamos nada à Meta sobre quem não veio de um anúncio dela. A Meta trata esses dados segundo a Política de Privacidade da Meta. Se não quiser que seus dados sejam usados para isso, escreva para o e-mail da seção 1.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que prestam serviços para o app, cada uma só com o que precisa:
- Google (Firebase): login e contas.
- Cloudflare: hospedagem do site e do servidor, banco de dados, armazenamento, vídeos e métricas de uso.
- Provedores de inteligência artificial (Google Gemini, Cloudflare Workers AI e Inworld): gerar as falas dos personagens, transcrever o que você diz, avaliar a pronúncia e criar as vozes. Eles recebem o áudio ou o texto da conversa, não o seu e-mail.
- Asaas: processamento de pagamentos por Pix e cartão.
- Meta: medição de anúncios, como descrito na seção 4.
- WhatsApp: apenas se você nos chamar no suporte.
- Autoridades: quando a lei exigir.
6. Transferência internacional
Alguns desses prestadores guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de pagamento são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Quando você pede a exclusão da conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto o que a lei nos obriga a manter.
8. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos o armazenamento do seu navegador para manter você conectado, lembrar suas preferências, guardar de onde você chegou ao site (para a medição da seção 4) e um identificador aleatório do navegador. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; exclusão da conta e dos dados; informação sobre com quem compartilhamos; e se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse, como a medição de anúncios. Para isso, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito aos dados e prestadores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD como a lei exige.
11. Menores de idade
O Inglês na Real não é destinado a menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos dados de um menor sem a autorização dos responsáveis, apagaremos esses dados.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão; se a mudança for importante, avisaremos no app.